Termeni si conditii

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului EvoKids.ro.

Termeni si conditii

EvoKids.ro – este denumirea comerciala a site-ului operat de societatea Brainstorm IT Services SRL, persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Brainstorm IT Services SRL, cu sediul in Baia Mare, Str. Melodiei, Bl. 8, Ap. 47, Judetul Maramures, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J24/1606/2017.

Document – prezentele Termene si Conditii, inclusiv politica de retur, politica de garantie, confidentialitate si informatiile referitoare la metodele de plata

Vanzator – Brainstorm IT Services SRL (evokids.ro)
Cumparator – persoana fizica sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face cont pe site si plaseaza o comanda

Client – persoana fizica sau persoana juridica care are acces la continutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre evokids.ro
Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul pentru clauzele din sectiunea Termeni si Conditii.

Producator – O entitate juridica care produce produsele

Furnizor sau distribuitor – persoana juridica sau fizica, care furnizeaza produsele vanzatorului

CNP – codul numeric personal, este si codul de identificare fiscala pentru persoanele fizice
CIF – codul de identificare fiscala al persoanelor juridice

Cont – sectiunea de pe site, asociata unor date care fac referire la adresa de e-mail si o parola, care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre cumparator/client si istoricul comenzilor cumparatorului pe site.

Favorite – sectiune din cont care permite utilizatorului sa isi adauge produse in lista de produse favorite.

Site – domeniul evokids.ro si toate subdomeniile asociate acestuia, inclusiv toate paginile subordonate ierarhic

Comanda – un document electronic, ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri si Servicii de pe site.

Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, si costurile asociate transportului pana la adresa de livrare, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de bunuri si/sau servicii, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic. Continutul oricarui e-mail trimis clientilor de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil. Informatii legate de bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de vanzator intr-o anumita perioada;

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa utilizatorului care a adresat o intrebare pe site.

Comentariu / review – apreciere sau observatie asupra unui produs sau altui comentariu

Intrebare – formula de adresare catre alti utilizatori cu scopul de a obtine informatii

Newsletter – mijloc de informare periodic prin metode de transmitere a informatiilor electronice, asupra bunurilor si serviciilor dintr-o perioada de campanie promotionala, fara niciun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta

Ordin de plata – transfer bancar dintr-un cont al cumparatorului in contul vanzatorului sau invers

Plata online – plata cu cardul la un procesator de plati

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile asociate bunurilor si serviciilor prezentate pe site.

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului EvoKids.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica, justificat, costurile de transport in functie de factorii enumerati in pagina dedicata informatiilor despre transport si retururi http://www.evokids.ro/info/livrare

Contractul intre vanzator si cumparator, se considera incheiat, atunci cand cumparatorul primeste notificarea pe emailul prestabilit in contul de utilizator, sau telefonic / prin sms.

Informatiile prezentate pe site de catre vanzator, impreuna cu conditiile din certificatul de garantie emis de catre vanzator sau un furnizor/distribuitor al acestuia, constituie contractul intre vanzator si cumparator.

Politica de vanzare online

Comunicarea cu vanzatorul se realizeaza prin interactiunea in formularul de chat afisat pe site, sau prin email sau telefonic, conform informatiilor prezentate in sectiunea contact de pe site.

Toate preturile produselor si serviciilor, prezentate pe site, sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

Toate informatiile prezentate pe site, pentru descrierea bunurilor sau serviciilor, incluzand imagini sau prezentari, nu reprezinta o obligatie contractuala a vanzatorului, acestea fiind folosite doar pentru prezentarea produselor pe site.

Vanzatorul poate solicita completarea unui formular referitor la bunul sau serviciul achizit?ionat, prin solicitare in scris pe email sau telefonic, pentru evaluarea produselor sau serviciilor si detalierea cat mai completa a bunurilor sau serviciilor.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a site-ului sau a continutului acestuia.

Comenzi

Notificarea automata pe email dupa plasarea comenzii, are rol informativ, fara obligatii contractuale, pana la confirmarea comenzii.

Brainstorm IT Services SRL isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios, etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
Discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Se pastreaza intotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare sau discount-ul oferit de promotie.
Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
Pentru produsele peste 500 RON se poate solicita un avans, sau plata integrala, inainte de expedierea comenzii.

Pentru a plasa o comanda, trebuie sa aveti minim 14 ani impliniti in momentul receptionarii comenzii. Minorii trebuie sa fie indrumati de un tutore legal, care isi asuma responsabilitatea datelor contului si/sau a comenzii plasate.

Ne rezervam dreptul de a anula orice comanda din motive ce tin de lipsa stoc, pret gresit, descriere gresita, specificatii gresite.

Utilizatorul poate plasa comenzi pe site, prin adaugarea in cos a produselor si serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, si finalizarea si plata comenzii prin metodele de plata puse la dispozitie. Este posibil ca din momentul adaugarii in cos a unui produs sa devina indisponibil din lipsa stoc, din cauza ca alt utilizator l-a comandat intre timp, inainte de finalizarea comenzii de catre d-voastra. Comanda este inregistrata, doar daca se plaseaza o comanda prin finalizarea comenzii produselor din cosul de cumparaturi.

Se considera ca datele furnizate de cumparator/client, necesare procesului de cumparare, sunt complete si adevarate, la data plasarii comenzii, iar cumparatorul consimte ca datele sunt adevarate si corecte.

Se considera ca sunteti de acord cu termenii si conditiile in cazul comenzilor telefonice, dupa ce ati confirmat comanda si ati furnizat datele de contact.

Vanzatorul poate anula o comanda, fara nici o obligatie ulterioara si fara ca vreo parte participanta la contract, sa poate pretinde daune sau interese, in urmatoarele situatii:

-Datele furnizate de cumparator sunt incomplete si/sau incorecte
-invalidarea tranzactiei de catre procesatorii de plati cu cardul
-neacceptarea de catre banca emitenta, a cardului cumparatorului, a tranzactiei pentru platile online

In cazul in care vanzatorul nu poate livra un bun sau serviciu, comandat de cumparator, vanzatorul va informa cumparatorul si va returna suma integrala aferenta comenzii produsului/serviciului, in termen de 5 zile lucratoare.

Este interzisa folosirea frauduloasa a codurilor de discount. Doar utilizatorul/cumparatorul care a primit cod(uri) de discount personalizat, este indreptatit sa il foloseasca.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia cu necesitatile d-voastra prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si EvoKids.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa returneze un bun, sau sa renunte la un serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Potrivit 449/2003 si OUG 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renuntare la un serviciu expira in termen de 14 zile calendaristice.

Toate sumele care trebuiesc returnate, in afara de costurile de transport, vor fi returnate numai prin virament bancar, in contul din care a fost facut plata, sau intr-un cont specificat de catre cumparator, in termen de 15 zile, numai dupa receptionarea produselor si declararea lor ca fiind conforme cu conditiile de retur.

Nu se pot returna produse care intra sub incidenta protectiei sanatatii sau din motive de igiena (ex: pompe de san).

Nu se pot returna produse digitale (audio, video, software, licente).

Confidentialitate

Ne asumam responsabilitatea de a pastra confidentialitatea si stoca informatiile cu caracter personal, in conditii optime de siguranta. Dezvaluirea informatiilor se poate face doar prin respectarea conditiilor mentionate in prezentul document.

Orice informatie transmisa prin intermediul acestui site, ofera vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil asupra acestor informatii.

Prin completarea formularului de inregistrare de pe evokids.ro, utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate, stocate si folosite de catre administratorii evokids.ro , nelimitat teritorial, in urmatoarele scopuri:

Stabilirea contactului cu clientii;
Informarea si prelucrarea comenzilor;
Participarea la concursuri, promotii;
Transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
Transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea evokids.ro si a tertilor cu care evokids.ro are relatii de orice natura (inclusiv comerciale).
Evaluarea si dezvoltarea produselor si serviciilor oferite, cercetare de piata, statistica, urmarire si monitorizare vanzari si comportamentul consumatorului.
Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe evokids.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar evokids.ro nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Toate datele personale pe care ni le furnizati in calitate de utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului evokids.ro.

Prin citirea termenilor si conditiilor ati luat la cunostiinta ca drepturile prevazute de legislatia in vigoare, va sunt garantate si respectate, respectiv dreptul la informare, dreptul la interventie, dreptul al acces date, dreptul la opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de legea pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Dreptul de a va opune prelucrarii datelor d-voastra personale va este respectat, putand solicita stergerea totala sau partiala a acestora, sau stergerea din lista de notificare pe email, prin trimiterea unui mesaj pe email office@evokids.ro.

In baza informatiilor din aceasta pagina, evokids.ro poate notifica vizitatorii/utilizatorii/clientii despre ofertele curente prin afisarea pe site sau email, si poate trimite felicitari, cupoane de discount, cupoane cadou sau alte mesaje similare.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Inregistrarea Brainstorm IT Services SRL, ca operator pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, nu a mai fost necesara, in urma deciziei numarul 200 din 14 decembrie 2015 a presedintelui ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) privind stabilirea cazurilor de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru care nu este necesara notificarea, precum si pentru modificarea si abrogarea unor decizii. Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de confidentialitate, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@evokids.ro.

Facturare si plata

Preturile bunurilor si serviciilor, afisate pe site, includ TVA.
Vanzatorul va transmite cumparatorului factura pe email sau prin curier.
Cumparatorului ii revine obligatia de actualiza datele din contul sau, de fiecare data cand intervine o schimbare, pentru a facilita comunicatia intre vanzator si cumparator.

Datele furnizate in formularul platii cu cardul, nu sunt accesibile vanzatorului. Numai procesatorii de plati cu care vanzatorul are contract, vor fi in masura sa foloseasca si sa stocheze aceste date.

Raspunderea partilor

Vanzatorul este exonerat de orice responsabilitate, pentru daune de orice fel, pe care cumparatorul poate suferi ca rezultat al indeplinirii obligatiilor contractuale conform comenzii, sau daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor, ulterior livrarii sau pierderii acestora.
Utilizatorul isi asuma responsabilitatea pastrarii confidentialitatii datelor contului si de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
Termenii si conditiile sunt considerate acceptate in mod expres si fara echivoc, in urma utilizarii contului sau plasarea comenzilor de catre utilizator.
Orice modificare a termenelilor si conditiilor afisate pe site, sunt acceptate in mod expres de catre utilizator, ulterior crearii contului pe site.
Termenii si conditiile site-ului pot fi modificati si se considera acceptate prin bifarea optiunii corespunzatoare din site (checkbox termeni si conditii) si/sau prin trimiterea unei comenzi sau plata online/transfer bancar.

Vanzatorul nu este responsabil pentru decizia cumparatorului de a lasa copiii sub varsta recomandata sa foloseasca jucarii nepotrivite pentru varsta lor, care pot fi un pericol pentru copii.

Inscrierea review-uri si comentarii

Utilizatorul este responsabil sa aiba un limbaj civilizat prin intermediul site-ului, sau direct cu administratorii site-ului, prin evitarea limbajului licentios.
Administratorii site-ului sunt indreptatiti modereze review-urile si comentariile si sa actioneze prin blocarea unui utilizator sau a comentariilor acestuia, daca se depasesc limitele bunului simt sau sunt considerate inadecvate.
Toate mesajele din review-uri sau comentarii devin proprietatea administratorului site-ului, iar utilizatorul isi da consimtamantul ca nu invoca nici un drept asupra acelor informatii.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. EvoKids.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Livrare

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile prin serviciu de curierat, numai pe teritoriul Romanei si este exonerat de aceasta obligatie, atunci cand adresa de livrare este catre o zona inaccesibila sau greu accesibila pentru firmele de curierat cu care are contract vanzatorul.

Vanzatorul si furnizorii lui se obliga sa ambaleze corespunzator produsele si sa furnizeze documentele insotitoare. Instructiunile de instalare vor fi livrate in format fizic sau digital (pe email).

Conditiile de garantie

Toate produsele comercializate beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor si furnizorilor.
Conditiile de garantie sunt emise de producator si/sau de catre furnizor, care asigura garantia.
Certificatul de garantie va fi livrat cu produsul, sau prin email, daca lipseste sau nu s-a putut transmite odata cu produsul.
Lipsa certificatului de garantie, trebuie semnalata in maxim 24 de ore de la receptia marfii, pe emailul din sectiunea de contact de pe site.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori sau furnizori, produsul reclamat defect, in perioada de garantie, trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru de service, autorizat de producator, va fi in totalitate responsabil de remedierea defectului sau inlocuirea produsului, conform conditiilor de garantie.

Transferul proprietatii bunurilor

Proprietatea asupra produselor sau serviciilor, va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de catre cumparator. Pentru produsele livrate prin curier, transferul proprietatii bunurilor se face la semnarea documentului de transport furnizat de curier.

Forta majora

Nici una dintre parti nu poate fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, datorata unui eveniment de forta majora imprevizibil si care nu putea fi evitat.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului EvoKids.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii EvoKids.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul EvoKids.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului EvoKids.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

In afara de prezentele termene si conditii, informatiile referitoare la transport si retururi, fac parte din acest contract.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@evokids.ro